Que montón de números se ven en los reportes; puede ser confuso y lo entiendo, también me paso a mí. Mis primeras veces analizando reportes de campañas pensé que estaba leyendo en chino (y adivina, no se chino). Por eso existen herramientas para visualizar los datos más fáciles, cómo la que te voy a mostrar a continuación.
Para una práctica del curso de Digital Marketing & E-Commerce de Google me dieron datos de un sitio web durante una campaña de marketing. Con estos datos tenía que analizar el rendimiento de los anuncios y hacer recomendaciones, con el fin de aumentar la tasa de conversión.
En la siguiente imagen te presento un extracto de los datos de la campaña.
Como puedes ver, hay datos de todos los días y horas de la semana e incluye datos como, usuarios, sesiones, taza de revote, sesiones por página, duración media, conversión y taza de conversiones.
La mejor forma de analizar estos datos es mediante una “tabla dinámica” que me ayude a tabular y validarlos los datos según los KPIs (Key Performace Indicator) de la campaña.
A continuación, te muestro tres imágenes con los KPIs más relevantes para la campaña; sesiones, conversiones y taza de conversión respectivamente. También creo un formato condicional para colorear con una escala de colores los valores de menor a mayor.
De la tabulación de datos anterior extraje las siguientes observaciones y recomendaciones que hice para la mejora de la campaña
Sesiones
- Día con más sesiones en general: miércoles
- Días de mayor participación: de miércoles a viernes
- Día con menos sesiones: sábado
- Franja horaria con más sesiones semanales: de 10:00 a 12:00 (más de 30,000 sesiones)
Observaciones / Tendencias generales:
- El bloque más alto todos los días es a las 10:00 o 11:00
- Patrón de lunes a viernes: pico a media mañana seguido de un descenso progresivo durante la tarde y noche
- Los fines de semana no siguen este patrón (descenso más pronunciado el sábado, más lento el domingo)
Conversiones y Tasa de Conversión (CVR)
Conversiones
- Día con más conversiones: miércoles
- Días con mayores conversiones: de martes a viernes
- Día con menos conversiones: sábado
- Franja con más conversiones semanales: 10:00 y 11:00 (entre 10:00 y mediodía)
- De 10:00 a 14:00: totales semanales por encima de 5,000
- De 9:00 a 16:00: totales semanales por encima de 4,000
Tasa de Conversión (CVR)
- Día con mayor CVR: martes
- Días con mejor CVR: de lunes a miércoles
- Día con menor CVR: domingo
- Franja con mayor CVR semanal: de 13:00 a 15:00 (más del 15%)
- Algunos bloques de la tarde/noche del lunes y martes superan el 17%
Observaciones / Tendencias generales:
- El patrón de creación de cuentas refleja en gran parte las sesiones semanales, aunque con diferencias interesantes
- La CVR oscila entre 10 % y 16 % en la mayoría de las horas y días; los picos no siempre coinciden con el volumen de sesiones
- El bloque de 10 a 12 tiene la mayor cantidad de conversiones (al igual que las sesiones), pero la tasa de conversión no aumenta al mismo nivel. Ejemplo:
- Miércoles 11:00: 8,801 sesiones y 1,000 conversiones → CVR de 11.36 %
- Miércoles 14:00: 6,772 sesiones y 1,112 conversiones → CVR de 16.42 %
- Las tasas más altas de conversión ocurren los lunes y miércoles por la tarde/noche, cuando el volumen de sesiones es moderado.
Tras hacer este análisis de datos, es hora de comunicar a los interesados sobre la campaña y los posibles puntos de oportunidad. A continuación, te muestro el correo que escribí para este ejercicio.
Tras informar a todo el equipo de marketing sobre los insight extraídos de los datos de la campaña, es hora de presentarlos a los interesados del proyecto de forma clara y fácil de entender. Ahora te muestro la presentación que prepare para mostrar el análisis de datos y las conclusiones.
