La pregunta más importante del marketing es ¿Cuánto va a ser tu ganancia sobre la inversión en tu campaña? Cuando tienes un presupuesto definido puedes hacer una estimación de ganancias según el benchmark (promedio estadístico) de tu industria. Al tener un presupuesto global se puede definir cuál será el presupuesto para la distribución de anuncios en los diferentes canales digitales. Cuando la campaña este en línea, debes de hacer chequeos en márgenes de tiempo preestablecidos para medir el rendimiento de la campaña y de los anuncios en los canales digitales.
Según el Benchmark de marketing, una campaña de marketing debe de tener un ROI superior a 2:1 para ser aceptable, por encima de 5:1 es una campaña rentable y por encima de 10:1 la campaña es muy rentable.
Te presentare un ejercicio que muestra la rentabilidad de una campaña y la distribución de presupuestos que tiene un ROI de 2:1. Entre los valores que menciono en el siguiente ejercicio están; retorno de inversión (ROI), retorno de inversión de anuncios (ROAS), valor de orden promedio (AOV), valor de vida (LTV), valor de vida entre costo de adquisición por cliente (LTV/CAC) y nuevos clientes comprando (todas las siglas son en inglés).
ROAS: En el primer cuadro muestro la ganancia sobre la inversión lo que da como resultado el ROAS de la campaña. También en el cuadro se destaca el retorno de la inversión en anuncios de los canales digitales utilizados en la campaña
AOV: el segundo recuadro muestra el valor promedio de compra el cual se obtiene al dividir la ganancia total entre la cantidad de órdenes.
LTV: La fórmula del valor de vida del cliente durante la campaña se ve en el tercer cuadro. Se determina multiplicando el valor promedio de orden (AOV) por la frecuencia de compra (en el caso de la campaña es de 1.6).
LTV/CAC: en el cuarto cuadro se hace un comparativo del costo de adquisición por cliente y cuanta ganancia este genera. En el caso de la campaña es de 1.98, que indica que cada $1 gastado en la adquisición de clientes le produce a la empresa $1.98 de retorno.
En el último recuadro se muestra cuántos de los nuevos clientes hicieron compras. En la campaña se ha alcanzado a 20,790 usuarios nuevos, de los que solo han comprado 3,819; lo que representa un 18.37% de nuevos clientes comprando.
¿Y ahora qué? Viene los más divertido, tomar decisiones a partir de los datos. La idea es aumentar las ganancias y disminuir los costos mediante la reasignación de presupuestos, de esta forma hacer las inversiones en anuncios más eficientes.
En la siguiente imagen te muestro una distribución de datos sobre los cuadros de más arriba. También puedes ver las recomendaciones que hice en esta práctica para mejorar la campaña. Las recomendaciones se basan en el movimiento de presupuesto entre canales digitales, con el fin de aumentar las conversiones en canales digitales más eficientes y disminuir los costos de adquisición en los canales en que las conversiones son satisfactorias pero el costo de adquisición de clientes es alto.
Como parte de las recomendaciones para mejorar la campaña; considero el hecho de hacer una landing page para “Display ads” y/o “Social ads” ya que solo tienen una frecuencia de compra de 1.5, y una página dedicada puede aumentar la frecuencia de conversión provenientes de estos canales.
En conclusión. Un buen manejo del presupuesto puede aumentar las conversiones y disminuir el costo de adquisición de nuevos clientes y el análisis de datos puede ayudar a mejorar la campaña sobre la marcha.
Si no te queda claro cómo puedes aprovechar los datos de presupuesto y ROI; y necesitas lanzar tu campaña de mercadeo. Puedes dirigirte al formulario del fondo de esta página, escribirme para saber de qué manera te puedo ayudar a hacer un presupuesto para la campaña de tu compañía.