Cuando empiezas en el marketing te das cuenta de que es como una habitación muy muy muy desordenada y no sabes cómo entrarle, pero es como todo hay que empezar desde el principio, como comerse un elefante se le pega el primer mordisco y después todo fluye.
Como dije, vamos a entrarle al marketing por el principio, por donde se inicia en una campaña de Marketing; definir a quién le vamos a vender, porque si no sabemos a quién le vamos a vender, cómo saber cómo le vamos a vender. Esa es la importancia de hacer un buen custumer persona, para refinar el nicho de población al que va dirigida la campaña y el enfoque de las publicaciones.
Cuando hice mi curso de Marketing & E-commerce en Google por medio de Cousera, hicimos un Customer Persona sencillo pero directo, que proporcionaba lo básico para trabajar.
Hice la práctica para una empresa que vende colchones.
El primer ejemplo es el de un hombre soltero de 27 años con grado universitario, que tiene como objetivo comprar un colchón a bajo costo y le preocupa la calidad de un colchón barato y no saber la calidad que este puede tener por comprarlo en línea
El segundo ejemplo es el de una mujer de 44 años casada, jefa de hogar y de grado universitario. A ella le gustaría tener una gran variedad de tipos de colchón y colores. Pero le preocupa que cuando valla a comprar, la tienda no tenga tanta variedad y el sitio web no tenga filtro para encontrar con facilidad algunos estilos que puedan gustarle.
Ahora me gusta preparar el customer persona para mis clientes en Canva para poder personalizarlo con sus paletas de colores y diseños alusivos a la empresa.
En este ejemplo tenemos a Sandra que es una veterinaria soltera de 25 años, tiene una personalidad jovial y empática. Ella desea tener su propio consultorio, cuidar los animales de su papá y darles trabajo a otros doctores para poder atender a los animales de Liberia y alrededores. A Sandra le preocupa no saber vender y ve muy difícil poder superar a su competencia. Dedica tiempo a redes sociales como, Instagram, TikTok y X.
La importancia del customer persona para mis clientes es que ellos sepan el enfoque y los canales más eficientes para llegar a su público objetivo y por supuesto el definir claramente cuál es el público objetivo.